Normativa

Condiciones de la tienda online y del boletín informativo

1. disposiciones preliminares

1. Los Términos y Condiciones definen los términos y condiciones de los contratos de suministro de productos físicos y contenidos digitales en forma de Boletín, en particular los derechos y obligaciones de las partes contractuales, es decir, el Vendedor y el Cliente o Usuario del Boletín.
2. Cada Cliente y Usuario del Boletín está obligado a leer y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones antes de celebrar un Contrato con el Vendedor.

2 Definiciones

Las definiciones utilizadas en el Reglamento se entenderán como sigue:

1. Vendedor - SHIMA Kalinowski Spółka Komandytowa, Aleja Jana Pawła II 80 lok.39, 00-175 Varsovia, NIP: 5252771053, REGON: 381851151.
2. Cliente - una persona física con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica pero con capacidad jurídica, que utiliza los servicios y funcionalidades del Sitio Web y, en particular, realiza compras a través de la Tienda.
3. Consumidor: persona física que realiza una compra en el Sitio Web en la medida en que no esté directamente relacionada con su actividad comercial o profesional.
4. Empresario sobre los derechos de un consumidor - una persona física que realiza una compra directamente relacionada con su actividad empresarial, cuando el contenido de este contrato demuestre que no tiene carácter profesional para él, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial (tal y como se define en la CEIDG).
5. Usuario - la persona física que se suscribe al Boletín y, por tanto, celebra un contrato con el Vendedor para su suministro.
6. Sitio web - el sitio web operado por el Vendedor, disponible en: shima.pl
7. Tienda - la tienda online operada por el Vendedor en la siguiente dirección de Internet shima.pl
8. Mercancía - un producto físico disponible en la gama de la Tienda que es objeto de un Contrato entre el Cliente y el Vendedor.
9. Boletín - contenido digital entregado a las personas que se han suscrito mediante el formulario de suscripción del Sitio Web. El contenido del Boletín también incluye el llamado lead magnet (regalo por suscribirse), que se entrega al Usuario una vez después de suscribirse al Boletín.
10. Entorno digital: el hardware, el software y las conexiones de red utilizados por el Consumidor para acceder o utilizar un contenido digital o un servicio digital.
11. Cesta - elemento del software de la Tienda en el que están visibles las Mercancías seleccionadas por el Cliente para su compra, así como la posibilidad de determinar y modificar los datos del Pedido.
12. Formulario de Pedido: formulario disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a una cesta electrónica y especificando los términos de un Contrato a Distancia, incluyendo el método de entrega y pago.
13. Formulario de suscripción - formulario disponible en el Sitio Web para celebrar un contrato de suministro del Boletín.
14. Formulario de inscripción - un formulario disponible en la Tienda para crear una Cuenta
15. Cuenta - una cuenta en la Tienda que el Cliente puede o no configurar y que recoge los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.
16. Pedido - la declaración de voluntad del Cliente realizada mediante el Formulario de Pedido y que apunta directamente a la celebración del Contrato.
17. 1. Operador de pagos -
    sistema de pagos STRIPE PAYMENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con domicilio social en ul. Ludwika Waryńskiego 3A, 00-654 Varsovia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número 0000937028, NIP número 7011062474
    2. Sistema de pagos PayPro SA, con domicilio social en ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número 0000347935, NIP número 7792369887.
18. Acuerdo - un acuerdo celebrado a distancia con un Cliente a través de un sistema organizado de contratación a distancia (Formulario de Inscripción en la Tienda o en el Sitio Web), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta la celebración del acuerdo, inclusive.
19. Reglamento interno - el presente Reglamento interno.

3 Contacto con la tienda

1. El Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor en particular:
   1. por correo electrónico a: bok@shima.pl.
   2. por escrito a la siguiente dirección Pulawy 24-110, Mościckiego 1
   3. así como por teléfono en el número: +48 534 432 880 entre las 8:00 y las 16:00 horas en días laborables.
2. Número de cuenta bancaria del vendedor Bank Pekao S.A: 36 1240 2412 1111 0011 1145 9707
   

4 Entorno digital del cliente

1. Para utilizar el Sitio Web y la Tienda, incluida la navegación por la gama de productos del Vendedor y la realización de pedidos, así como para utilizar el Boletín, es necesario:
   1. un dispositivo terminal con acceso a Internet, un sistema operativo y un navegador web que te permite navegar por Internet,
   2. visor de pdf, word, excel,
   3. una dirección de correo electrónico (e-mail) activa,
2. El Vendedor adoptará medidas técnicas y organizativas para garantizar al Cliente un acceso seguro al Sitio Web y a la Tienda, en particular medidas para impedir el acceso y la modificación de datos personales por personas no autorizadas.
3. Se prohíbe al cliente proporcionar contenidos ilícitos.
4. El Vendedor tendrá derecho a una interrupción técnica del funcionamiento del Sitio Web, incluida la Tienda, necesaria para el funcionamiento y mantenimiento planificados y continuos del servidor y del software. En caso de interrupción planificada, se notificará explícitamente a los Clientes en el Sitio Web.
5. En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no será responsable de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones del funcionamiento del Sitio Web causadas por fuerza mayor, actos no autorizados de terceros o incompatibilidad con el equipo informático o el software utilizado por el Cliente.

5 Boletín y servicios digitales gratuitos

1. El Vendedor proporciona Productos de pago, así como contenidos y servicios digitales gratuitos a través del Sitio Web y la Tienda.
2. Están disponibles, entre otros, los siguientes contenidos y servicios digitales gratuitos:
   1. permitir al Cliente navegar por el contenido y el surtido del Sitio Web y de la Tienda y utilizar el motor de búsqueda de contenido (servicio digital),

1. permitir al Cliente realizar un Pedido en la Tienda sin registrarse (servicio digital),
   1. creación y mantenimiento de una Cuenta en la Tienda (servicio digital),
   2. entrega del Boletín y del llamado regalo por suscripción (contenido digital).
2. Para recibir el Boletín, sigue estos pasos:
   1. rellena el formulario de suscripción al Boletín;
   2. aceptas el tratamiento de los datos con el fin de enviar un Boletín de noticias que cubra la comercialización directa de los Bienes, contenidos y servicios digitales del Vendedor;
   3. lee y acepta estos Términos y Condiciones y suscríbete haciendo clic en el botón «Suscribirse»;
   4. a continuación, busca el mensaje de correo electrónico del Vendedor enviado a la dirección indicada en el formulario de suscripción y haz clic en el botón que confirma la suscripción al Boletín.
3. El primer Boletín se enviará en cuanto el Usuario haya realizado las acciones indicadas en el apartado anterior.
4. El Acuerdo de Cuenta y el Acuerdo de Envío de Boletines se celebran por tiempo indefinido y pueden rescindirse en cualquier momento con efecto inmediato. El Contrato de Cuenta puede rescindirse eliminando la Cuenta tras iniciar sesión en la misma, y el Contrato de Envío de Boletines, cancelando la suscripción según las instrucciones incluidas en cada Boletín. El Cliente también puede rescindir cada Contrato enviando una solicitud adecuada al Vendedor a la dirección de correo electrónico o por escrito a la dirección especificada en el §3 de los Términos y Condiciones.

6 Crear una cuenta en la Tienda

1. Crear una cuenta en la Tienda es gratuito.
2. Para crear una Cuenta en la Tienda, debes rellenar el Formulario de inscripción o marcar la casilla correspondiente en el Formulario de pedido.
3. El acceso a la Cuenta se realiza introduciendo el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de Inscripción.
4. El cliente tiene la posibilidad de eliminar la Cuenta en cualquier momento, sin indicar ningún motivo y sin incurrir en ningún gasto por ello, utilizando la funcionalidad de la Cuenta o enviando una solicitud adecuada al vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a la dirección indicada en §3.

7 Normas de ordenación

1. Se pueden hacer pedidos en la Tienda las 24 horas del día, todos los días del año.
2. Para navegar por la gama de productos de la Tienda no es necesario crear una Cuenta.
3. El Cliente puede realizar pedidos de Productos del surtido de la Tienda:
   1. después de que la Cuenta haya sido creada de acuerdo con las instrucciones del §6 de los Términos y Condiciones
   2. o sin crear una Cuenta, proporcionando los datos personales y de dirección necesarios para permitir la tramitación del Pedido.
4. Para hacer un Pedido sin registrarte, por favor
   1. selecciona los Productos objeto del Pedido y haz clic en el botón «Añadir a la cesta»,
   2. ve a la cesta de la compra y haz clic en «proceder al pago»,
   3. cumplimenta el Formulario de Pedido, introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que deben entregarse las Mercancías,
   4. introduce los datos de la factura, si son distintos a los del destinatario del Pedido,
   5. selecciona uno de los métodos de pago disponibles, acepta los Términos y Condiciones y pulsa el botón «Comprar y pagar»,
   6. realizar el pago en una fecha determinada de una forma preseleccionada.
5. Para realizar un Pedido con registro (creación de una Cuenta), debes:
   1. selecciona los Productos objeto del Pedido y haz clic en el botón «Añadir a la cesta»,
   2. ve a la cesta de la compra y haz clic en «proceder al pago»,
   3. al realizar un pedido por primera vez, rellena el Formulario de Pedido, introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que se entregarán los Productos, y marca la casilla «¿Crear una cuenta?»,
   4. conéctate a la Tienda para pedidos posteriores,
   5. introduce los datos de la factura, si son distintos a los del destinatario del Pedido,
   6. selecciona uno de los métodos de pago disponibles, acepta los Términos y Condiciones y pulsa el botón «Comprar y pagar»,
   7. efectuar el pago, en la forma previamente seleccionada.
6. El pago online se realiza directamente en el sitio web del operador de pago.
7. Una vez realizado el pago online, el Cliente será redirigido de nuevo al Sitio Web.
8. En cuanto el Cliente confirma la realización de un pedido mediante el botón «Comprar y pagar», se celebra un Contrato entre el Cliente y el Vendedor.
9. El cliente recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada en el pedido, una confirmación de la celebración del contrato y una copia de las presentes Condiciones Generales.
   

8 Precios y formas de entrega y pago ofrecidas

1. Los precios de los Productos se establecen en sus descripciones disponibles en la Tienda.
2. Todos los precios están expresados en zloty polaco y son precios brutos.
3. El precio indicado junto a la Mercancía en el momento en que el Cliente realice el Pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el § 7 de los Términos y Condiciones será vinculante para las partes de la transacción.
4. El minorista no aplica ajustes de precios individuales sobre la base de la toma de decisiones automatizada.
5. El importe total a pagar por el Cliente está compuesto por el precio de la Mercancía y los gastos de entrega, de los que se informa al Cliente en las páginas de la Tienda al realizar un Pedido, incluso al expresar su deseo de celebrar el Contrato.
6. El cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida de las Mercancías pedidas:
7. entrega por mensajero,

1. No hay gastos de envío asociados a la entrega del Boletín y del Servicio Digital gratuito.
2. El cliente puede pagar su pedido eligiendo uno de los siguientes métodos de pago:

1. pago mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor,
2. tarjeta de débito,
3. tarjeta de crédito,
4. transferencias electrónicas,
5. pagos móviles, incluido blik,
6. Consulta la Hoja de Pedido para conocer las formas de pago disponibles para cada Mercancía.
7. Al celebrar el Contrato con el Vendedor, el Cliente se compromete a enviar las facturas y sus correcciones por vía electrónica a la dirección de correo electrónico facilitada en la Orden de Pedido o al correo electrónico enviado al Vendedor.

9 Reclamación (Responsabilidad por incumplimiento de prestaciones)

1. El Vendedor está obligado a entregar al Consumidor y Empresario sobre los derechos del consumidor los Bienes, Contenidos o Servicio Digital de conformidad con el contrato (la denominada garantía del consumidor).
2. Si el Consumidor o Empresario sobre los derechos del Consumidor encuentra disconformidad con el contrato, debe informar al Vendedor sobre ello, especificando al mismo tiempo su reclamación relacionada con la disconformidad encontrada (presentar una queja).
3. El cliente deberá presentar una reclamación por escrito o por correo electrónico a la dirección especificada en el §3 de los Términos y Condiciones.
4. La reclamación debe contener los datos de identificación del Cliente, una descripción de lo que concierne a la reclamación y las demandas relacionadas con ella. En caso de información incompleta, el Vendedor requerirá al Cliente para que la complete en el plazo de 14 días desde la recepción del requerimiento, con la advertencia de que, de no completar las deficiencias en el plazo indicado, la reclamación quedará sin tramitar.
5. El plazo para que el Vendedor tramite una reclamación es de 14 días a partir de la fecha en que la reclamación se presente correctamente al Vendedor.
6. La falta de respuesta por parte del Vendedor en el plazo mencionado a una reclamación correctamente presentada significará el reconocimiento de la reclamación por parte del Vendedor.
7. En caso de que el Cliente no sea un Consumidor o un Empresario con los derechos de un Consumidor, queda excluida la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía por defectos físicos o jurídicos del artículo (en base al artículo 558§1 del Código Civil).

10 Derecho de desistimiento

1. El Cliente, siendo un Consumidor o un Empresario con derechos de consumidor que haya celebrado un Contrato a Distancia con el Vendedor, podrá desistir del Contrato sin alegar motivo alguno en el plazo de 14 días. En el caso de los Bienes, el plazo se computa a partir de la fecha de entrega de los Bienes al Consumidor/Empresario que ejerza la protección del consumidor o a una persona indicada por él, distinta del transportista, a la que haya elegido para entregar los Bienes.
2. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor/Revendedor envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.
3. El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplica al Consumidor con respecto a:

1. Contrato en el que el objeto de la prestación son bienes perecederos o de corta duración;
2. contratos de suministro de contenidos digitales (Productos Digitales) cuyo precio deba abonar el Consumidor o Empresario con derechos de consumidor, si el Vendedor ha iniciado la ejecución con el consentimiento expreso y previo del Consumidor o Empresario con derechos de consumidor, que ha sido informado antes del inicio de la ejecución de que, tras la ejecución del Vendedor, perderá el derecho de desistimiento y lo ha reconocido, y el Vendedor le ha proporcionado una confirmación de la celebración del contrato y una confirmación de la recepción del consentimiento para suministrar contenidos digitales en circunstancias que causan la pérdida del derecho de desistimiento en un soporte duradero;

1. Para desistir de un contrato que no contemple las situaciones enumeradas en el párrafo anterior, el Consumidor/Empresario con derechos de consumidor deberá informar al Vendedor de su intención de desistir del contrato mediante una declaración de intenciones en forma de carta enviada por correo electrónico o por correo postal a la dirección especificada en el §3 de los Términos y Condiciones.
2. Los Consumidores y Empresarios con derechos de consumidor pueden utilizar para ello la plantilla que figura en el apéndice de estas Condiciones Generales. Sin embargo, esto no es obligatorio. (
3. En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, a más tardar 14 días a partir del día en que el Consumidor o Empresario con derechos de consumidor haya informado al Vendedor del desistimiento del Contrato. El Vendedor reembolsará los pagos utilizando los mismos métodos de pago que se utilizaron en la transacción original, a menos que el Consumidor/Retailer haya acordado expresamente una solución diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor/Retailer.
4. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos devueltos o la confirmación de su devolución (lo que ocurra antes).
5. El consumidor correrá con todos los gastos directos de devolución de los Productos, incluidos el embalaje y los gastos de envío.
6. El Consumidor/Empresario que ejerza la protección del consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los Bienes resultante del uso del producto más allá de lo necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
7. En caso de resolución de un contrato de suministro de contenidos o de Servicio Digital, el Consumidor y el Empresario por derecho del Consumidor están obligados a dejar de utilizar los contenidos o el Servicio Digital y de ponerlos a disposición de terceros.
   

11 Resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo

1. El vendedor acepta someter a mediación cualquier conflicto que surja en relación con los contratos a distancia celebrados. Los detalles serán determinados por las partes en conflicto.

1. En caso de que el procedimiento de mediación emprendido resulte infructuoso o las partes decidan no emprenderlo, y el Cliente no sea un Consumidor o un Empresario con derechos de Consumidor, el tribunal competente para resolver cualquier litigio relacionado con dicho contrato será el tribunal con jurisdicción en el domicilio social del Vendedor.
2. El Consumidor tiene la posibilidad de hacer uso de procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso. Entre otras cosas, el Consumidor tiene la posibilidad de:
   1. recurrir a un tribunal de arbitraje permanente para la resolución de un litigio contractual,
   2. solicitar al inspector regional de la Inspección Comercial que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa del conflicto,
   3. solicitar la ayuda del defensor del consumidor del condado (municipal) o de una organización social entre cuyas tareas estatutarias se incluya la protección del consumidor.
3. El consumidor también puede reclamar a través de la plataforma en línea EU ODR, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Para obtener información más detallada sobre los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso, el consumidor puede visitar http://www.uokik.gov.pl.

12 Derechos de autor

1. El contenido digital disponible en el Sitio Web, así como los materiales incluidos en los Bienes y Servicios Digitales, son obras y están protegidos por derechos de autor, y estos derechos corresponden al Vendedor o a sus asociados, que han concedido las licencias pertinentes al Vendedor.
2. El Cliente podrá utilizar dichos contenidos con carácter privado. Esto significa que el Cliente y los usuarios del Sitio Web sólo pueden utilizarlos para sus propios fines, incluidas sus propias actividades empresariales, con la condición de que el comprador no tiene derecho a ponerlos a disposición de terceros como su propio producto o servicio (ya sea de pago o no).
3. Un cliente interesado en un uso más amplio de los contenidos mencionados deberá ponerse en contacto con el Vendedor y entablar negociaciones individuales.
4. La difusión no autorizada del contenido anterior puede dar lugar a responsabilidades civiles y penales.

13 Datos personales y cookies

1. Las normas para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies se describen en la Política de Privacidad y Cookies disponible en shima.pl/polityka-prywatnosci/

14 Disposiciones finales

1. El Reglamento se aplica a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2024.
2. Los contratos celebrados por el Vendedor se celebrarán en lengua polaca.
3. El Vendedor se reserva el derecho a realizar modificaciones en las Condiciones Generales por motivos importantes, es decir: cambios en la legislación, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten a la aplicación de las disposiciones de estas Condiciones Generales. Las modificaciones entran en vigor a partir de la fecha de publicación del nuevo Reglamento. Los cambios no se aplican a los acuerdos celebrados antes de la introducción de los cambios en los Términos y Condiciones.
4. Los asuntos no cubiertos por estos Términos y Condiciones se regirán por las disposiciones generalmente aplicables de la legislación polaca, en particular: la Ley del Consumidor, el Código Civil, la Ley de Empresarios, la Ley de Prestación de Servicios por Medios Electrónicos, el Reglamento General de Protección de Datos (RODO) y la Ley de Protección de Datos Personales.