Protección que te sigue
El programa de 6 años de garantía te ofrece un total de 6 años de protección para tu producto. Durante el periodo de garantía básica, puedes presentar una reclamación en el punto de compra y, una vez expirada la garantía, cómodamente a través del formulario de tu cuenta.
30 días para registrarte desde la fecha de compra
Tienes 30 días para registrar el producto y activar el programa de garantía de 6 años.
Verificación de la solicitud y confirmación por correo electrónico
Garantía vinculada a tu cuenta
Todos los datos y la información sobre la garantía se almacenan de forma segura en el sistema.
¿Qué ganas?
6 años de protección
Al registrar tu producto, obtienes un total de hasta seis años de garantía del producto.
¡Gratis!
La inscripción en el programa es gratuita.
Una reparación que restaura la funcionalidad
Hasta un 50% de descuento cuando la reparación no es posible
Una vez expirada la garantía básica, si la reparación no es posible, puedes comprar un producto nuevo de la gama SHIMA con un descuento de hasta el 50%.
3 pasos. Unos minutos. Listo.
El proceso es sencillo y rápido. Asegura tu producto en cuestión de instantes.
1
Comprar producto SHIMA
Compra el producto al precio de venta recomendado en la tienda online de SHIMA o en un distribuidor autorizado.
2
Conéctate o crea una cuenta
en Shima.es
Se necesita una cuenta para registrar el producto
en el programa de garantía de 6 años.
3
Registra tu producto en
30 días después de la compra
Proporciona los detalles del producto
e incluye la prueba de compra.
FAQ - Preguntas más frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el programa de 6 años de garantía.
¿Cómo funciona el programa de garantía de 6 años?
El Programa de 6 años de garantía amplía la garantía básica estándar del producto con años adicionales de garantía, lo que te da un total de 6 años de garantía para tu producto Shima. Durante el periodo de garantía básica, tendrás que ponerte en contacto con la tienda donde compraste el producto para presentar una reclamación. Una vez finalizado el periodo de garantía básica, te daremos la oportunidad de beneficiarte de años adicionales de garantía del producto, en cuyo caso deberás presentar una reclamación a través de nuestro formulario, que estará disponible en tu cuenta de cliente.
¿Cómo registro un producto para la Garantía de 6 años?
Registrar un producto en el programa de 6 años de garantía es muy fácil. Sólo tienes que crear una cuenta y rellenar el formulario de registro de productos.
¿Cómo reclamo un producto durante el periodo de garantía estándar?
El producto durante el periodo de garantía básica, la reclamación debe hacerse directamente a la tienda donde se compró.
¿Dónde denuncio un producto en garantía después de que haya expirado la garantía básica?
Una vez expirada la garantía básica, se puede presentar una reclamación a través de un formulario especial disponible en la cuenta de cliente, que debe configurarse antes de registrar el producto en el programa de garantía de 6 años.
¿Qué tipos de defectos del producto cubre la garantía?
La garantía cubre los defectos físicos causados por el fabricante, siempre que el producto se haya utilizado de acuerdo con su finalidad prevista. La garantía no cubre los daños mecánicos, el desgaste natural, los defectos obvios visibles el día de la compra, los daños derivados de un mantenimiento inadecuado, el ajuste incorrecto del producto a la forma del cuerpo o a las preferencias del usuario, ni las membranas que pierden sus propiedades de forma natural con el paso del tiempo.
¿La garantía cubre todos los productos?
Sí. La garantía cubre todos los productos Shima adquiridos en nuestra tienda o en distribuidores autorizados de nuestra marca.
¿Tengo que presentar una prueba de compra de un producto Shima al presentar una reclamación?
Sí, es obligatorio adjuntar el justificante de compra al formulario de solicitud. También puedes adjuntarlo en el momento de reclamar el producto para el programa de Garantía de 6 años en el formulario, lo que te facilitará el posterior proceso de reclamación.
¿Puedo presentar un producto al programa de 6 años de garantía que se compró a un precio promocional?
Sí, todos los productos de la marca Shima pueden acogerse al programa.
¿La garantía ampliada del programa 6 Años de Garantía se asigna al producto o al cliente?
La garantía ampliada se asigna a la cuenta del cliente que reclamó el producto para el programa de 6 años de garantía. Otro usuario no podrá rellenar el formulario de reclamación, que está disponible en la cuenta del cliente.
¿Cuándo recibiré el certificado del programa de garantía de 6 años del producto que he solicitado?
El certificado se enviará a la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta del usuario que presentó el producto para el programa de garantía de 6 años a través del formulario de solicitud incluido en la cuenta del cliente. Según los términos y condiciones, tenemos 30 días para verificar la solicitud y responder. Por regla general, lo hacemos más rápidamente. Sin embargo, el número de solicitudes es muy elevado y no podemos responder a todas inmediatamente.
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